WhatsApp bukan hanya aplikasi pesan instan untuk obrolan pribadi. Di Indonesia, WhatsApp juga sudah menjadi saluran komunikasi utama antara pelanggan dan pelaku usaha. Mulai dari bisnis rumahan, UMKM, hingga perusahaan besar—semuanya memanfaatkan WhatsApp untuk mendekatkan diri dengan pelanggan mereka.
Tapi pernahkah kamu melihat akun WhatsApp bisnis dengan centang hijau di samping namanya? Itu adalah tanda akun bisnis terverifikasi secara resmi oleh WhatsApp. Tanda ini memberi kepercayaan lebih kepada pelanggan bahwa mereka sedang berinteraksi dengan bisnis yang sah, bukan akun palsu.
Dalam artikel ini, kita akan membahas secara mendalam apa itu verifikasi akun bisnis WhatsApp, siapa saja yang bisa mengajukannya, bagaimana cara mendapatkannya, serta tips agar proses verifikasi berjalan lancar. Kalau kamu punya usaha—besar maupun kecil—artikel ini wajib kamu simak.
Apa Itu Verifikasi Resmi Akun WhatsApp?
Verifikasi akun WhatsApp Business adalah proses mendapatkan lencana centang hijau yang muncul di sebelah nama bisnis kamu. Centang hijau ini hanya diberikan oleh WhatsApp kepada bisnis yang telah melewati proses verifikasi resmi.
Berbeda dengan akun WhatsApp Business biasa yang hanya bisa mengatur profil bisnis, jam operasional, dan katalog, akun terverifikasi memiliki status yang lebih tinggi karena sudah diakui oleh sistem WhatsApp sebagai Official Business Account.
Lalu Apa Bedanya?
- Akun WhatsApp Business biasa: Nama akun tidak muncul otomatis di layar, hanya nomor telepon yang terlihat.
- Akun WhatsApp Business terverifikasi: Nama bisnis muncul otomatis di layar obrolan, dilengkapi centang hijau di sebelahnya.
Fitur ini sangat penting untuk membangun kepercayaan pelanggan, terutama dalam hal keamanan, profesionalisme, dan kredibilitas bisnis.
Siapa yang Bisa Mendapatkan Verifikasi WhatsApp?
Verifikasi akun WhatsApp tidak diberikan secara otomatis kepada semua pengguna WhatsApp Business. Bahkan, tidak semua pelaku UMKM bisa langsung mendapatkannya. WhatsApp punya kriteria dan proses seleksi yang cukup ketat.
Beberapa kriteria dasar agar bisa mengajukan verifikasi:
- Menggunakan WhatsApp Business API
Fitur centang hijau hanya tersedia untuk akun yang menggunakan WhatsApp Business Platform (alias API), bukan versi biasa yang ada di Play Store/App Store. - Sudah terhubung dengan Facebook Business Manager
Kamu harus memiliki akun Facebook Business Manager yang telah diverifikasi dan diisi dengan data bisnis yang valid. - Bisnis yang kredibel dan dikenal publik
WhatsApp biasanya hanya menyetujui bisnis yang sudah memiliki visibilitas tinggi—misalnya sudah punya situs resmi, terdaftar di media sosial, punya jejak digital yang jelas, dan mungkin sudah terdaftar di database legal seperti OSS atau lembaga pemerintah. - Mengikuti kebijakan WhatsApp
Tidak boleh menjual produk ilegal, obat-obatan terlarang, produk keuangan tertentu, atau hal-hal yang melanggar kebijakan layanan WhatsApp.
Keuntungan Akun WhatsApp yang Terverifikasi
Berikut adalah manfaat nyata dari akun bisnis yang sudah mendapatkan centang hijau:
1. Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan
Ketika pelanggan melihat centang hijau di nama bisnismu, mereka langsung tahu bahwa akun ini resmi dan tidak palsu. Ini sangat penting untuk menghindari penipuan dan memudahkan pelanggan mengambil keputusan.
2. Brand Recognition
Nama bisnis akan tampil secara otomatis meskipun pelanggan belum menyimpan nomormu. Ini bisa meningkatkan branding tanpa harus repot promosi di awal.
3. Tampilan Profesional
Akun kamu akan tampil seperti akun-akun besar: rapi, resmi, dan meyakinkan. Ini memberi kesan bahwa bisnismu punya sistem dan manajemen yang terstruktur.
4. Akses Fitur API yang Lebih Luas
Verifikasi biasanya dilakukan setelah akun menggunakan WhatsApp Business API, yang berarti kamu juga bisa menikmati fitur premium seperti integrasi chatbot, sistem tiket, dan template pesan.
Cara Mendapatkan Verifikasi Resmi WhatsApp
Proses verifikasi resmi membutuhkan beberapa tahapan. Berikut langkah-langkah lengkapnya:
1. Mendaftar ke WhatsApp Business Platform
Kamu tidak bisa mendapatkan centang hijau hanya dari aplikasi WhatsApp Business biasa. Kamu harus mendaftar melalui salah satu mitra resmi WhatsApp API (disebut BSP atau Business Solution Provider). Beberapa BSP yang populer di Indonesia antara lain:
- Qiscus
- Mekari Qontak
- Zoko
- Kaleyra
- Twilio
- 360dialog
Mereka akan membantu kamu menyiapkan sistem WhatsApp API dan mengajukan verifikasi ke pihak WhatsApp.
2. Siapkan dan Verifikasi Akun Facebook Business Manager
Karena sistem WhatsApp API terintegrasi langsung dengan Facebook Business, kamu harus memastikan:
- Akun bisnis Facebook kamu sudah diverifikasi (upload dokumen legal seperti SIUP/NIB)
- Menyediakan domain website resmi
- Email bisnis aktif dan bisa diakses
- Data seperti alamat, nomor telepon, dan nama perusahaan konsisten di seluruh platform
3. Mengajukan Verifikasi Centang Hijau
Setelah akun kamu aktif di WhatsApp Business API dan akun Facebook Business Manager sudah diverifikasi, barulah kamu bisa mengajukan centang hijau.
Biasanya mitra BSP akan membantu dalam proses ini. Mereka akan mengajukan permohonan langsung ke Meta (induk WhatsApp) dengan menyertakan bukti-bukti pendukung seperti:
- Website resmi aktif
- Nama bisnis muncul di hasil pencarian Google
- Artikel berita (jika ada)
- Bukti sosial media aktif dan konsisten
4. Tunggu Persetujuan dari Meta
Proses ini bisa memakan waktu antara 3–10 hari kerja, tergantung pada seberapa lengkap dan valid data yang kamu sediakan. WhatsApp akan meninjau semua informasi dan memutuskan apakah bisnismu layak mendapat verifikasi atau tidak.
Kalau disetujui, centang hijau akan muncul secara otomatis di akun WhatsApp kamu.
Tips Agar Verifikasi Disetujui
- Bangun Jejak Digital yang Kuat
Punya website aktif, akun Instagram dan Facebook bisnis, serta informasi bisnis yang konsisten di semua platform akan sangat membantu. - Hindari Nama Umum atau Generik
Nama seperti “Toko Online”, “Official Store”, atau “Admin Resmi” bisa ditolak karena terlalu umum. Gunakan nama unik dan legal. - Gunakan Domain Email Bisnis
Email seperti [email protected] lebih kredibel dibandingkan email pribadi seperti [email protected]. - Pastikan Semua Dokumen Resmi Terverifikasi
Verifikasi identitas bisnis di Facebook Business Manager harus selesai sebelum pengajuan ke WhatsApp. - Jangan Menjual Produk Terlarang
Produk seperti senjata, obat kuat, layanan pinjaman online ilegal, atau yang tidak sesuai kebijakan WhatsApp bisa jadi penghalang utama.
Apa yang Harus Dilakukan Jika Pengajuan Ditolak?
Tenang, tidak semua pengajuan yang ditolak berarti akhir dari segalanya. Jika kamu ditolak:
- Periksa apakah data di Facebook Business Manager sudah lengkap
- Perkuat bukti eksistensi digital (media sosial, review online, artikel media)
- Minta mitra BSP untuk mengajukan ulang setelah memperbaiki data
Dalam banyak kasus, pengajuan ulang setelah perbaikan data bisa berujung pada persetujuan.
Mendapatkan verifikasi resmi akun bisnis WhatsApp bukan hal yang mustahil, tapi memang butuh strategi dan persiapan yang matang. Centang hijau bukan hanya soal gaya, tapi soal kredibilitas, keamanan, dan profesionalisme bisnis kamu di mata pelanggan.
Jika kamu sudah menggunakan WhatsApp Business API dan memiliki reputasi bisnis yang cukup kuat secara online, jangan ragu untuk mengajukan verifikasi resmi. Dengan panduan dan tips di atas, kamu bisa mempersiapkan semuanya dengan lebih percaya diri.
Ingat, semakin terpercaya tampilan akun WhatsApp kamu, semakin besar kemungkinan pelanggan merasa nyaman untuk membeli dan berinteraksi. Ini bukan soal teknologi semata, tapi soal membangun relasi yang lebih sehat dan terpercaya di dunia digital.
Leave a Comment